Закрыть
Записаться на пробное занятие
Наши контакты:
тел. +7 (910) 473-76-85
тел. +7 (930) 849-34-54
e-mail: us-globus@yandex.ru
Ежедневно: с 9.00 до 21.00
ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК

Online курсы по туризму для всей России:

1. Практический курс «Менеджер по туризму» с трудоустройством
2. Курс «Открытие турагентства с «ноля»
  • До конца акции осталось:

    дней
    :

    часов
    :

    минут
    :

    секунд
    Записаться на курс сейчас
     
     
     
    loading

Ключевые цифры и факты:

Мы обучили профессии
в туризме более
1000 человек
Наши программы
обучения успешно
работают более 5х лет
Преподаватели
с опытом работы
в туризме более 7 лет
Наши выпускники,
работают в более чем
в 200 компаниях
туристической отрасли
Наши слушатели
открыли более
100 турагентств

Как проходят курсы ?

Вебинары в режиме реального
времени, на которых вы задаете
вопросы и принимаете участие
в обсуждении
Мастер классы
от наших специалистов
по практической работе
в туризме
Мы обязательно даем вам
домашную работу. Вы подбираете
туры, расселяете туристов, делаете
презентации туров и многое другое
Работа в скайпе по 2
человека с куратором,
индивидуальный подход
к каждому слушателю
Для менеджеров распределение на практику
в туроператорские компании и турагентства,
далее трудоустройства.
Для тех кто открывает свое турагентство
персональный куратор в течении 2-х месяцев,
который будет курировать открытие вашего турагентства.
Все что нужно от Вас это компьютер, выход в интернет, и желание работать в туризме.

7 самых главных причин, почему наши слушатели рекомендуют нас своим друзьям:

Живое общение
с преподавателями
в режиме онлайн
Вы не только присутствуете
на занятих, вы еще получаете
доступ к записи занятий
Наши преподаватели практики
- Вы получаете знания и
навыки именно работы
У нас есть собственное
турагентство – Вы знакомитесь
с его работой
Занятия в режиме онлайн
- это удобно. Вы не приходите
на очное занятие, очное
занятие приходит к вам
Это просто – специальных
знаний компьютера
не требуется. Достаточно
быть обычным пользователем ПК
Мы сотрудничаем с туроператорами
и турагентствами по
подбору персонала –
Вы устраиваетесь на работу.

Программа курсов

  • Программа курса "Менеджер по туризму"
  • Программа курса "Открытие турагентства с нуля"

Программа курса "Менеджер по туризму"

Введение.
1.1. Особенности профессии менеджера по туризму. Специфика работы менеджера в турагентстве и туроператорской компании, основные различия. (Где лучше работать у туроператора или в турагентстве).
1.2. Какие варианты работы в туризме существуют на данный момент (дома, в офисе, online, «сам себе турагент» ).
1.3. На что, обращают внимание работодатели при приеме на работу. На что должен обратить внимание менеджер при устройстве на работу. Как правильно выбрать турагентство, чтобы получать максимальную зарплату. (Все секреты трудоустройства в туризме).
1.4. Психологический портрет менеджера по туризму. (Каким должен быть успешный менеджер по туризму).
1.5. Условия работы: заработная плата, график работы, бонусные программы для менеджеров. (Как получать максимальную зарплату).
1.6. Словарь туристических терминов. Основные понятия в туризме: турист, экскурсант, турагентство, туроператор, виды туров, турпродукт…. (Сленг в туризме).
1.7. Тур.сайты, профессиональные форумы, семинары туроператоров, рекламные туры специальная литература, пресса в туризме. (Все online и offline источники в туризме).
1.8. Понятие сезонности в туризме. (Когда и что лучше продавать).
1.9. Обзор государственных органов действующих в сфере туризма в РФ. (Учреждения, с которыми будешь сталкиваться по работе).
Работа с туроператорами.
2.1.Понятие туроператора.
2.2.Финансовое обеспечение туроператоров. Размер и срок действия финансового обеспечения. Регистрация в реестре туроператоров. («Лицензия» для работы туроператоров).
2.3.Структура работы туроператорской компании. Взаимодействия со структурными отделами туроператорской компании менеджера турагентства. (Работа менеджера с туроператороми).
2.4.Работа принимающей стороны (туроператора) ее роль, основные функции.
2.5.Аннуляции и штрафы, применяемые туроператором в отношении турагентств. (За что, и как, штрафуют турагентство).
2.6.Комиссионное вознаграждение ТО, бонусные системы и акции. (На чем зарабатывает турагентство).
2.7.Основные туроператоры по направлениям.
2.8.Тренинг: Знакомство с работой туроператоров ТUI, Pegast, Coral, Teztour.
Гостиничный сервис.
3.1.Классификации отелей, с учетом специфики популярных стран для отдыха.
3.2.Классификация отелей по системе ВТО. (Звездность отелей).
3.3.Самые продаваемые мировые цепочки отелей.
3.4.Понятие «Жесткий» и «Мягкий блок» в рамках гостиничного бизнеса. (Как разобраться с наличием мест в туре у туроператора).
3.5.Типы гостиничный номеров. (Какие бывают номера).
3.6.Типы размещения туристов. (Как размещать туристов).
3.7.Типы питания в отелях.
Тренинг:
3.8.Учимся правильно подбирать размещение для туристов, в зависимости от пожеланий клиентов, количество людей в туре и возможностей отеля.
3.9.Формирование собственной отельной базы для дальнейшей работы в турагентстве.

Ценообразование турпродукта.
4.1.Динамические графики стоимости туров в зависимости от сезона. (Когда самые дешевые и дорогие туры).
4.2.Внешние и внутренние факторы ценообразования турпродукта. (Что и почему влияет на стоимость тура).
4.3.Типы цен: Суточные цены, раннее бронирования, SPO. (Какие цены бывают в туризме).
4.4.Составляющие стоимости тура. (Из чего состоит тур).
4.5.Характерные особенности ценообразования. (Все что нужно знать про стоимость тура).
4.6.Правила расчета тура.
4.7.Условные обозначения туроператоров: мгновенное подтверждение, заявка под запрос, лист ожидания. (Какой тур лучше бронировать а какой не стоит).
4.8. Тренинг: Работа на сайтах туроператоров, с ценовыми предложениями. (Мастер нестандартных туров SPO, раннее бронирование).
Online в туризме, подбор и бронирование туров.
5.1.Основные поисковые системы туроператоров.
5.2.Подбор тура на сайте туроператоров: Teztur, Coral, Pegast, Mostravel, Neva…
5.3.Online бронирование туров на сайте туроператоров Teztur, Coral, Pegast, Mostravel, Neva…
5.4. Учимся работать в online кабинете турагентства на сайте туроператора. (Страничка турагентства на сайте туроператора).
5.5.Поисковые системы в турагентстве: "Tury.ru", "Ехать", "Turindex.ru", "Bronni.ru. (Как и где можно легко и быстро найти нужный тур).
5.6.Автоматизированные программы для турагенств: САМО-ТурАгент", "Мастер -Агент", "TourManager", "1С:СRМ для Турбизнеса". (Какие компьютерные программы есть в турагентстве).
5.7.Тренинг: Подбор туров с использованием поисковых систем. Сравнительный анализ цен, проверка актуальности информации, расчет стоимости тура.
Технологии продажи туров или психология продаж в туризме.
6.1.Взаимоотношение с клиентом: профессиональные, нравственные и психологические аспекты общения:
6.1.1.Установление контакта с клиентом.
6.1.2.Выявление потребностей клиента – туриста, (Чего хочет наш турист?).
6.1.3.Презентация турпродукта. (Как правильно продать тур).
6.1.4.Работа с возражениями и сомнениями клиентов.
6.1.5.Психологические типы покупателей. (Какие бывают клиенты).
6.2. Телефонные переговоры с туристом. (Как продавать туры по телефону).
6.3. Правила работы с претензиями.
6.4.Разбор основных ошибок при работе менеджера.
6.5.Мастер-класс: Прием туриста в офисе турагентства. Подбор и презентация тура, по одному из направлений, формирование предложения для туриста. (Как на деле продавать туры).
Основные функции менеджера туристического агентства.
7.1.Бронирование тура. Правила и способы бронирования: факс, электронная почта, поисковая система, online бронирование.
7.2.Оформление тура.
7.3.Получение подтверждения от туроператора.
7.4.Оплата тура: наличная и безналичная оплата.
7.5.Получение документов у туроператора и выдача их туристу.
7.6.Аннуляция и перебронирование туров.
7.7. Разбор часто допускаемых ошибок в данной тематике.

Документооборот турагентства.
8.1.Правильность оформление тура.
8.2.Проверка документов.
8.3.Договор на туристическое обслуживание.
8.4.Памятки для туристов выезжающих за рубеж.
8.5.Туристическая путевка.
8.6.Формы заявок на бронирование.
8.7.Формы расписок для туристов: при выдачи документов, при отказе от страховки от не выезда. (Как подстраховаться менеджеру в своей работе).
8.8.Тренинг: Заполнение документов от «А до Я» на тур в Таиланд.
Разнообразие туристических программ.
9.1.Пляжный отдых.
9.2.Горнолыжные туры.
9.3. Автобусные туры.
9.4. Экскурсионные туры.
9.5. Круизы (морские, речные).
9.6. Лечебные туры.
9.7. Шоп-туры.
9.8. Групповые туры для школьников.
9.9. Детский туризм.
9.10. Внутренний туризм.
9.11. Тренинг: Работа с туроператорами по данным направлениям.
Паспортно–визовые формальности.
10.1.Страны с безвизовым и упрощенным визовым режимом.
10.2.Все о шенгенском соглашении: страны шенгенского соглашения, правила получения шенгенской визы, сроки действии и т.д.
10.3.Типы виз. Учимся правильно читать визы. (Все что нужно знать о визах).
10.4.Особенности визового режима для граждан СНГ.
10.5. Всех необходимых документы для оформления визы.
10.6.Разбор всех основных ошибок менеджера при приеме документов на визу.
10.7.Формы отказов в выдаче въездной визы. (Кому, как и почему дают отказ в визе).
10.8.Правила действия менеджера при получении туристом отказа в визе.
10.9.Заграничные паспорта: правила получения, загранпаспорта для детей, сроки действия.
10.10.Выезд ребенка за границу, необходимые документы.
10.11.Тренинг: Учимся самостоятельно принимать документы на визу в Италию под тур «Великолепная Италия» туроператор DSBW.
Тонкости продаж (семинары). Турция, Египет. ОАЭ, Таиланд. Страны могут меняться в зависимости от сезона!!!!
11.1.Основные туроператоры по направлениям.
11.2. Особенности страны пребывания для туристов. (Все что должен рассказать менеджер своему туристу о стране).
11.3.Визовые формальности.
11.4.Чартерные и регулярные программы по направлению. (Как можно добраться до места отдыха).
11.5. Основные курорты - кому что рекомендуем.
11.6.Отельная база по курортам.
11.7.Экскурсионная программа в стране.
11.8.Тренинг: Методика изучения направлений. (Как правильно изучать страны).

Программа курса "Открытие турагентства с нуля"

Правовые аспекты туристического бизнеса.
1.1 Государственные органы, действующие в сфере туризма в РФ. 1.2.Законодательная база в туризме:
• Обзор Кодексов, Федеральных Законов и приказов, с учетом последних изменений в законодательстве РФ.
• Подробное разъяснение закона « Об основах туристской деятельности в РФ» с учетом последних изменений в законодательстве РФ.
1.3.Финансовое обеспечение туроператоров (фин.гарантия). Размер и срок действия финансового обеспечения. Регистрация в реестре туроператоров.
1.4.Особенности приема наличных денежных средств в турагентстве: ККТ, БСО «Туристическая путевка». Разъяснения Ростуризма об использовании туроператорами и турагентами бланка строгой отчетности "Туристская путевка".
Работа с туроператорами.
2.1.Взаимоотношения туроператор-турагент.
2.2.Основные виды договоров с туроператорами: договор купли-продажи, агентский договор.
2.3.Ответственность туроператоров и турагентов.
2.4.Особенности финансовых расчетов с туроператорами. Отчет агента.
Франчайзинг в туризме.
3.1.Понятие франчайзинга.
3.2.Основные франчайзинговые сети в туризме.
3.3.Основные требования к турагенства при вступлении в сеть.
3.4.Плюсы и минусы франчайзинга.
3.5.Сравнительный анализ сетей на примере: «Туры.ру» "Магазин Туров", "Горячие Туры", "Магазин Горящих Путевок", "Велл".
3.6.Рекомендации по выбору сети.

Порядок образования туристической фирмы.
4.1.Регистрация турфирмы (поэтапные разъяснения).
4.2.Что лучше открывать в туризме ООО или ИП?
4.3.Как избежать ошибок при открытии турбизнеса.
4.4.Покупка действующего бизнеса. Что выгоднее, купить готовую турфирму или открыть её "с нуля"? "Подводные камни" в турбизнесе.
4.5.Составление бизнес плана Расчет основных затрат турагентства. Рентабельность и прибыль. Специфика туротрасли.
4.6.Офис турагентства. Оформление офиса. Требования ГОСТа к оформлению турагентства. Требования к оргтехнике. Фирменный стиль. Месторасположение офиса (конкурентоспособность).
Формирование ассортимента туристического агентства.
5.1.Виды туров.
5.2.Факторы, влияющие на ассортимент турфирмы.
5.3.Продажа дополнительных услуг в вашем агентстве:
• Авиа и железнодорожные билеты.
• Системы он-лайн бронирование, выписки авиа и ж\д билетов.
• Страхование в туризм (отдельная тема).
Страхование в туризме.
6.1.Основные страховые компании, работающие в сфере туризма.
6.2.Виды страхования: медицинская страховка, страховка от невыезда, горнолыжная страховка, страховка для дайверов, страхование багажа.
6.3.Программы страхования.
6.4.Франшиза.
6.5.Порядок действия туриста при наступлении страхового случая.
Управление персоналом.
7.1.Как правильно подбирать и где искать персонал.
7.2.Профессиональные требования к сотрудникам при приеме на работу в турагентство.
7.3.Какой должен быть менеджер, психотипы продавцов - менеджеров.
7.4.Заработная плата и мотивация персонала в турагентстве.
7.5.Формы и методы контроля.
7.6.Рекомендации по формированию штата сотрудников турагентства.

Основные требования к работе менеджера.
8.1.Должностные инструкции сотрудников турагентства.
8.2.Необходимый перечень документооборота в турагентстве: заявка, договор, БСО "Туристическая путевка", памятки для туристов….
8.3.Оплата тура: наличная и безналичная оплата.
8.5.Аннуляция и перебронирование туров.
8.6.Правила работы с претензиями.
8.7.Разбор основных ошибок при работе менеджера.
Реклама и маркетинг в туризме.
9.1.Конкурентоспособность туристской фирмы.
9.2.Виды рекламы в туризме.
9.3.Рекламная компания ТА – работа менеджера.
9.4.Правильное проведение рекламной кампании.
9.5.Затраты на рекламную кампанию.
9.6.Сайт турагентства. Разработка и специфика продвижения сайта турагентства (Сайт-визитка. Сайт с поиском туров, каталогом стран, отелей, витриной туров).
9.7. Ведение клиентской базы.
Автоматизация турагентства.
10.1.Поисковые системы: "Tury.ru", "Ехать", "Turindex.ru", "Bronni.ru".
10.2.Автоматизированные программы для турагенств: САМО-ТурАгент", "Мастер -Агент", "TourManager", "1С:СRМ для Турбизнеса".
Проверки и контрольные закупки в туристских компаниях:
11.1.Проверяющие органы в сфере туризма.
11.2.Порядок действия руководителя компании при проведении проверок.
11.3Разъяснение Федерального закона «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля".
11.4.Уголок потребителя. Документы, необходимые в офисе турагентства. Сейф.
По окончании курса слушателям выдается:
Именной сертификат
Методическое пособие
Сертификат на скидку в 10% на следующие услуги нашей компании:
• сайты для турагентств
• контекстная реклама для турагентств
• коучинг для руководителей

Режим занятий:

Будни день

каждый понедельник
мы открываем новые группы!!!
Режим занятий:
Менеджер: с 10.00 до 13.00
Открытие турагентства:
с 14.00 до 17.00

Будни вечер

каждый вторник
мы открываем новые группы!!!
Режим занятий:
Менеджер: с 18.30 до 21.30


Выходные

каждую субботу
мы открываем новые группы!!!
Режим занятий:
Менеджер: с 10.00 до 14.30
Открытие турагентства:
с 15.00 до 18.00

Стоимость курсов

Менеджер по туризму – 8900 рублей

Открытие турагентства с нуля - 14900 рублей

Отзывы наших клиентов

Акции
До конца акции осталось:

дней
:

часов
:

минут
:

секунд

Наши партнеры:

Сайт создан в студии cyberprog
Хочешь быть в курсе событий в туризме?
Подпишись на нашу рассылку сейчас и получи
в подарок вебинар «Все о работе в туризме»